日前，中国太保旗下子公司太保安联健康管理服务全面升级，在以产品为中心的健康管理1.0模式基础上，升级打造出“以客户为中心、以数据为驱动、以科技赋能服务”的健康管理2.0模式，持续助力保险主营板块快速发展。

从产品竞争到服务竞争，科技赋能C端

太保安联成立四年多来，已打造出“太安馨”、“太安康”及“太安诊”三大健康管理产品系列，覆盖了客户全生命周期的健康管理。

其中，“太安馨”服务涵盖各类健康筛查服务，除了传统的健康体检，更有基因检测、居家检测、质重医院肿瘤筛查等精准医疗服务。“太安康”是由全科医生、健康管理师、营业专家、健身教练组成的创新且充满活力的团队，通过“健康态”APP及“贝塔健康”智能管家为企业员工提供整合式健康管理服务，并为个人用户及家人提供从疾病预防到康复管理的一站式健康管家服务。“太安诊”则通过自有的运营团队建设及就医服务网络的搭建，为客户提供专家预约、就医陪诊、二次诊疗、住院手术协调、海外转诊等就医绿通服务，服务范围覆盖国内152个城市1852家医院。截至2018年底，太安诊已覆盖就医人群960多万，完成就医协助服务1.5万多人次。

近期，太保安联针对以上三大健康管理产品又推出了三项特色服务。

太安馨-重疾早筛服务包：提供中国发病率较高的癌症早筛服务，包括肺癌、乳腺癌、宫颈癌、甲状腺癌等顶级医院专项早筛、地区性高发癌症（如广东地区鼻咽癌）早筛，以及足不出户就能享受的肝癌、胃癌、肠癌早筛。

太安康- AI健康咨询助手：目前太保安联健康咨询已服务800多万客户，咨询范围包含疾病预防、营养和运动指导、母婴健康、就医指导和分诊及体检报告解读等，AI健康咨询助手通过人工智能的方式帮助全科医生及健康管理师更快速准确地为客户提供咨询服务。

太安诊 - 药事服务包2.0：在药事服务包1.0的基础上升级了药品供应商网络，提供更合理的药品价格，药品SKU达到5000以上，包括常用OTC及肿瘤特药等，满足客户日常保健和疾病治疗所需。

协同发展，助力转型2.0

太平洋寿险e生相伴客户俱乐部会员除能享受太保安联提供的基础健康服务权益、太保蓝服务卡、太保蓝本、名医话健康等服务外，未来还将享受到国内及海外体检、健康测评、报告解读、问医生、专家说、约专家、二次诊疗、多学科会诊、住院手术安排、特需高端医疗、海外就医、医疗垫付、康复建议、中医养生及调理、来电关怀等全生命周期的健康服务。

中国太保产险的大型企业客户则将持续享受太保安联提供的整合式健康管理服务。截至2019年5月底，太保安联为产寿险公司提供健康管理服务的覆盖客户人数达到了1500多万人。

家政服务业在国家经济发展中发挥着越来越重要的作用，政府也在政策方面不断支持家政行业的快速发展。作为提供专业风险保障提供机构，中国太保旗下中国太保产险深耕家政服务市场领域，抓住该市场发展日趋精细化、从业机构和人员保障需求激增的趋势，积极创新，针对不同工种、业态模式和服务内容等提供多种多样的保险方案。

早在2009年，中国太保产险便开发了家政经营责任保险、家政雇主责任险两款家政相关的产品。前者主要面向家政经营公司，为公司雇员在从事家政服务工作中因过失行为致使第三者遭受人身损害或直接财产损失；后者面向雇佣者（大部分为家庭），主要保障为家庭在雇佣家政服务人员为其服务的过程中发生意外造成家政人员的人身伤害。

家政市场保障需求激增

随着社会经济发展水平不断提高，老龄化的日益加重、二胎政策的开放、老年护理和母婴护理问题等逐渐成为社会关注的热点和焦点。家政市场领域的风险保障需求持续提升。

在家政险领域，2018年中国太保产险签发保单超过3400张，提供保险保障超过14亿元；2019年至今签发保单已超过3500张，提供保险保障近28亿元，发展速度逐步加快，保障力度也不断加强。

探索家政险在线销售模式

近年来，以“互联网＋”和连锁经营为代表的新经营模式对家政服务业产生了重要影响，尤其是家政 O2O 模式高速发展，打通了线上线下界限，加强了用户体验。

市场上，众多家政 O2O 创业公司不断涌现，互联网领军企业也纷纷布局包括家政服务在内的上门服务业务。中国太保产险积极拥抱互联网新模式，目前已成功和管家帮等平台开展合作，加强家政保险的在线销售。

产品和定价更趋“精细化”

近日，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，意见提到，要改善家政服务人员从业环境，包括加强社保补贴等社会保障支持，支持发展家政商业保险。

当前，从事家政服务行业的公司种类较多，主要包括家政公司、保洁公司、物业公司、清洗公司、人力资源公司、早教中心、母婴服务中心、老年养护、老年公寓等；同时，服务业态日渐细分，包括母婴护理、养老看护、小时工等多种业态。

市场的细分将催生一些个性化、特色化的家政服务内容，中国太保产险在家政领域的产品和定价正在探索针对不同的工种、业态模式和服务内容等提供多种多样的保险方案。

形成保险联合推广模式

随着社会的不断进步，跨界发展、融合发展已成家政服务业的一种潮流和趋势。不少家政服务企业越来越注重与住宿、美容美发、家电维修、养老等其他居民生活服务业融合发展，以及借助旅游业、健康服务业快速发展的有利时机。基于此，中国太保产险开发了护理机构（及护理员）职业责任险、养老机构责任险等，满足社会多样化的需求，全方位助力家政服务业提质扩容。

7月5日，中国太保产险河北分公司“防贫保”项目团队等10个团队、中国太保寿险新疆分公司哈帕尔·买买提等10名个人被授予2018年中国太保“脱贫攻坚贡献奖”荣誉称号。

中国太保总裁贺青寄语获奖团队和个人不断开拓进取，充分发挥并持续放大先进典范的表率引领作用，从而带动更多机构、团队和个人投身脱贫攻坚工作，贡献自己的智慧与才干。

据悉，2018年至2020年间，中国太保将连续三年在全司范围开展年度“脱贫攻坚贡献奖”荣誉评选活动，集中表彰在脱贫攻坚领域表现突出、成效显著的典范，总结并复制推广先进经验，在全司营造“人人关注脱贫攻坚、积极参与脱贫攻坚”的良好氛围。

贺青表示，希望全司上下学习先进，把打赢脱贫攻坚战作为公司主动对接国家战略与深入推进转型发展的最佳结合，作为践行企业社会责任与促进自身高质量发展的最佳结合，围绕“两不愁三保障”目标，持续深化具有中国太保特色的精准扶贫长效机制，确保高质量完成精准扶贫目标任务。

中国太保2018年“脱贫攻坚贡献奖”优秀团队和个人名单

（一）优秀团队（10个）

1.中国太保产险河北分公司“防贫保”项目团队

2. 中国太保寿险湖北分公司咸宁市精准扶贫补充医疗保险项目团队

3.安信农保、中国太保产险青海分公司青海省藏系羊、牦牛降雪量气象指数保险项目团队

4. 中国寿险安徽分公司肥西县“健康脱贫”项目团队

5. 中国太保产险云南分公司多个定点精准扶贫项目团队

6. 中国太保寿险贵州分公司“善行天下”系列公益扶贫项目团队

7. 中国太保产险浙江分公司“保险+期货”扶贫项目团队

8. 中国太保寿险四川分公司地灵村驻村扶贫项目团队

9. 中国太保产险山东分公司巨野县玉米“保险+期货”目标价格保险项目团队

10. 中国太保产险江苏分公司泰州市建档立卡贫困户水稻收入扶贫保险项目团队

（二）优秀个人（10名）

1. 中国太保寿险新疆分公司驻喀什地区莎车县萨万拉村第一书记哈帕尔·买买提

2. 中国太保产险江苏分公司驻连云港市灌云县吴王村、费庄村第一书记司伟占

3. 中国太保寿险河北分公司驻保定市涞源县北坡底村第一书记康金龙

4. 中国太保产险河北分公司驻保定市涞源县张家峪村第一书记马卫

5. 中国太保寿险江西分公司驻赣州市于都县高屋村第一书记连雄

6. 中国太保产险湖北分公司驻恩施州咸丰县空山岭村队员黄锐

7. 中国太保寿险湖南分公司驻邵阳市新宁县安阳村工作队队长郭玉平（女）

8. 中国太保产险云南分公司驻普洱市澜沧县硝塘村第一书记吴正能

9. 中国太保寿险山东分公司赴菏泽市陈集镇焦庄行政村省派支部书记陈敬勇

10. 中国太保产险四川分公司赴凉山州雷波县挂职副县长李强

作为中国太保旗下的专业养老金管理公司，长江养老坚定贯彻落实转型2.0战略，向着“服务能级全面增强、智慧服务提速增效、客户体验领先市场、服务价值持续提升”的目标不断迈进，充分认识到客户需求是做好养老金管理的“原点”，不断深入了解客户差异化需求，为客户提供全方位贴心服务，积极做好客户的管家、顾问和监理，客户体验和满意度不断提升。

责任当先，更为规范。作为唯一在公司章程中明确“受益人利益最大化”经营理念的养老金管理机构，长江养老将此理念渗透于养老金管理业务的方方面面，深刻理解养老金是受益人的养命钱，一分一厘都要认真对待，将确保养老金安全为首要任务目标，秉承“规范管理、专业运作、价值投资、稳健回报”的理念，以“本金安全，适度收益”为投资目标，逐步形成了具备中国特色、养老金特征、长江特点的投资管理能力优势。在业务开拓环节也恪守责任意识，严守诚信，依靠专业态度赢得客户信任。

智慧赋能，更懂客户。长江养老通过产品创新有效整合和盘活资源，率先与多个特大型央企共同合作开发面向特定客户群体的标准化、后端集合模式的养老金创新投资产品，长江养老-国电集团债权投资计划、长江养老-英大电力信托型养老金产品、长江养老-中石化股权投资计划等项目不断落地，既规范了年金管理、又解决了集团下属企业融资需求，实现了养老金资产投资和国家重大基础设施建设金融产品的有效对接。

此外，长江养老不断推进长期激励政策的实践，推动上市公司和非上市公司员工持股计划，创新性地发起设立“盛世华章”、“薪酬延付”“员工持股”养老保障委托管理产品，开辟科创板上市公司团养业务路径，为广大企业提供了参与多层次养老保障计划的解决方案。

需求导向，更有温度。长江养老始终以客户需求为导向，、以客户为中心，积极打造服务功能全面移动平台，创建了面对集团公司和个人的包括网络、面对面、邮件及电话等立体化的服务渠道，建立了通畅全国的养老金服务网络，通过微信、邮件、短信等多种方式，提醒客户及时领取企业年金。客户只要登录“太平洋保险APP”或长江养老微信服务平台，就能自助完成年金领取办理手续，大大提升了客户体验，让金融服务不仅专业，更有温度。

立足客户需求 引领行业市场

满足客户的需求才是引领行业市场的关键。

上海电力行业年金计划成立至今10年有余，计划的运作涉及到上海市数万电力职工的切身利益。作为牵头人，上海电力公司在计划运作管理的各方面都做到了行业领先、一直以高要求、严标准、重时效、保质量为考核标准。担任受托人的长江养老持续秉承着受益人利益最大的原则，以实际行动获得客户的认可和好评。

满足资产稳健需求

电力企业最大的特点就是确保生产安全。因此委托人、受益人对于年金资产的第一需求也是安全稳健，对于计划资产的收益波动异常敏感。为了满足客户对资产稳健的需求，长江养老采用了适合委托人需求的计价方式，从而确保了计划资产“天天向上”，从根本上解决了委托人和受益人的担忧。

上海电力行业年金计划在国网各区域电力计划中一枝独秀，无论资本市场如何波动，上海电力行业员工的“养老钱”依旧“持续向上”。长江养老深刻理解委托人的需求，将客户需求转化为生产力，敢于尝试敢于创新敢于承担职责，促使长江养老成为了一家有理想有情怀有温度的专业养老金机构。

分秒必争、持之以恒

上海电力行业年金计划内覆盖了全国5大电力板块驻沪企业的职工，几十家在沪电力企业，数万职工账户。上海电力公司要求委托人“要把便利全部留给受益人，把困难全部留给自己”。这句话一直激励和鞭策着长江人。

长江养老通过几轮流程优化设置将业务办理过程压缩、简化，原先3个工作日的业务，压缩到1个工作日完成，连支付时效也做到了T+0，将高效的服务质量留给了受益人。不仅于此，每一次委托人的计划优化设置要求，长江人总是排除万难、争分夺秒的完成委托人的优化要求。

电力客户的满意、电力在职员工的认可、电力退休职工的笑容成为了长江人不懈努力的源动力。

全面协同 服务无锡地铁集团

2019年春节前夕，干净整洁的无锡地铁1号线上，裹着冬衣的一行人刚刚从上海、南京分别乘早班高铁在无锡汇合，翻阅着材料准备着九点准时开始的无锡地铁集团企业年金受托合同签署前期沟通会，这也是2019年公司首单企业年金单一计划受托管理人中标项目。

年关将至，蔚蓝色的车厢里行人不是很多，车厢上“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”的宣传标语与此刻紧张严肃的工作氛围相得益彰。

时间倒回2018年初，中国太保寿险无锡分公司主动联系长江养老，提供无锡地铁集团希望建立企业年金制度的业务信息，希望长江养老可以一起参与。在“一个太保”大框架下，长江养老与中国太保旗下产险、寿险公司联动，以集团整体服务重点战略客户的态度，把握客户在两条线路运营，多条线路在建的背景下，留住人才的强烈需求，结合长江养老微信平台查询系统，多次在会议上现场展示查询等功能，便捷、高效的互联网服务平台使客户印象深刻。

三家单位协同作战，用高质量服务赢得客户认可，在所有有资格的管理机构全部参加项目招投标的情况下，最终中选。此外，中国太保产险持续服务无锡地铁在建线路，中国太保寿险也与委托人有了更多的业务互通，长江养老则作为无锡地铁集团企业年金计划的管家，对每一位员工的养老钱负责，真正做到了充分挖掘潜在可能性，全方位服务客户，对接客户每一项需求。

作为中国太保旗下“专业、可信赖、有情怀”的养老金管理机构，长江养老正协同产、寿险公司以高度的专业和热情，全心全情服务客户，为客户创造更多的价值。

7月8日，中国太保围绕今年全国保险公众宣传日“爱国爱家、从一份保障开始”活动主题，将保险保障融入家国情怀，在全国各地开展“7.8扶贫公益跑”、“爱,从一份保障开始”短视频拍摄传播、“保险五进入”、“爱心献血”等一系列形式多样、内容丰富的宣传活动，全方位普及保险知识、倾听公众心声、提升服务品质，以实际行动为保险发声，为金融扶贫贡献太保力量。

积极捐步扶贫 火热公益助跑

“爱国爱家，从一份保障开始”的主题标语，这几日遍布于大江南北的中国太保公益跑现场。

在贵州、宁夏、湖南、甘肃、广西、深圳等地，中国太保公益跑队统一穿着太保蓝T恤，为公益助跑，为扶贫捐步，积极展现保险人爱国爱家的情怀。在江西、陕西、湖南等地，来自中国太保的广大干部员工冒雨奋进，在跑道上迈着矫健的步伐，挥洒着太保人的热情和干劲。

在常州，中国太保团队带来了“萌态十足”的灵犀机器人助阵，引得路人纷纷驻足观看和互动。在上海、福建、黑龙江等地，中国太保推出“党建+扶贫公益跑”新模式，沿着红色足迹追寻初心与使命的同时，践行保险公益，用行动助力扶贫。

普及保险知识 提供健康咨询

在湖北、河北、北京、常州、宁波等地，中国太保积极开展“保险五进入”系列活动，设立咨询服务展台，发放宣传手册，以图文结合、寓教于乐的形式开展丰富的保险知识宣传活动，同时拍摄、传播生动有趣的短视频，让保险走进千家万户。

在浙江、河南、苏州、大连等地，中国太保相关机构深入学校、农村、社区、企业，发放保险知识宣传资料、向公众介绍公司保险产品及特色服务、解答居民在金融消费中遇到的难题。

在黑龙江、江西等地，中国太保的员工积极参加无偿献血公益性社会服务，展现保险行业互助互爱的精神，助力提升行业形象。在大连，中国太保开展渡轮送站活动，为600名旅客送上水、扇子等贴心关怀，传递行业正能量。

在四川成都，中国太保指导社区居民体验在线中医检测，体验健康关怀；在苏州，中国太保进入当地60个社区开展长期护理保险宣传，志愿者义务为广大群众量血压、理发，送上“有温度”的服务。

除了走近公众宣传保险知识，中国太保还积极邀请客户参加各类健康主题活动。在深圳，中国太保邀请专业眼科医生为客户开展知识讲座及检查；在甘肃，中国太保联合上海交大医学院等知名医院的32名专家为当地村民进行义诊，并开展大病保险驻村政策宣传；在山西，中国太保邀请11个地市的6000余名客户参加“健康态”主题活动，为客户精准推送健康知识。